Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: agosto  2026

Compramos con intención. Pero a veces algo no sale bien. Para eso está esta política.

TU DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidora en la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a hola@luciaiante.com dentro de los 14 días indicando tu número de pedido.
2. Te respondemos en 48 horas laborables con las instrucciones de envío.
3. El producto debe devolverse sin usar, con su embalaje original y accesorios completos.
4. Una vez recibamos la devolución, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales al método de pago original.

CONDICIONES
Aceptamos devolución cuando:
— El producto no ha sido utilizado
— Conserva su embalaje original
— La solicitud se realiza dentro del plazo de 14 días

No aceptamos devolución cuando:
— El producto ha sido abierto y usado
— El plazo de 14 días ha vencido
— El producto presenta daños causados por un uso inadecuado

PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO
Si recibes un producto en mal estado, escríbenos en 48 horas adjuntando fotos. Realizamos el reembolso completo incluyendo gastos de envío.

REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles.